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Nouveaux métiers : compétences requises pour devenir un bon Community Manager

Publié le 28 février 2023

Le Community Manager, aussi appelé Gestionnaire de Communauté ou encore Animateur de Communauté en français est un métier relativement nouveau apparu avec l'essor des réseaux sociaux et du web 2.0. De manière générale, le Community Manager est chargé de gérer la présence en ligne d'une entreprise, d'une marque, d'une organisation ou d'une personnalité publique sur les réseaux sociaux et les plateformes communautaires.

Dans les entreprises de grande taille, cet aspect du marketing est parfois scindé en deux métiers complémentaires. Il y a d'une part le Community Manager (CM) qui assure le lien entre l'entreprise et son public (ou sa clientèle) sur les réseaux sociaux; et le Content Manager (CTM) qui travaille en amont pour préparer, planifier et organiser la diffusion de contenus en fonction des objectifs du service commercial par exemple.

Activité quotidienne et missions d'un Community Manager

Le Community Manager a pour mission principale de développer et de gérer la présence en ligne de l'entreprise ou de la marque qu'il représente. Il doit être capable de créer, animer et fédérer une communauté autour de cette marque sur les différents réseaux sociaux.

Compétences indispensables pour exercer le métier de Community Manager

La fonction exige un ensemble de compétences variées, à la fois techniques et relationnelles.

“Un métier polyvalent „

Outils, logiciels et services indispensables à l'activité de Community Manager

L'activité de Community Manager implique l'utilisation de nombreux outils et logiciels pour gérer efficacement ses activités quotidiennes sur les réseaux sociaux, mesurer les performances, créer du contenu, surveiller la réputation en ligne et travailler en équipe.

Formation et niveau de rémunération

Il n'existe pas de formation spécifique pour devenir Community Manager. Cependant, certaines écoles de communication proposent des cursus spécialisés en marketing digital, communication digitale ou community management. Il est également possible de se former en ligne en suivant des formations proposées par des organismes spécialisés ou des Massive Open Online Course (Mooc).

Le salaire d'un Community Manager varie en fonction de son expérience, de son niveau de formation et de la taille de l'entreprise qui l'emploie. En France, la rémunération moyenne d'un Community Manager débutant est d'environ 25 000 euros brut par an. Avec de l'expérience, il peut atteindre un salaire de 35 000 euros brut par an.

En conclusion, le Community Manager est un métier complet qui requiert des compétences à la fois techniques et relationnelles. Il doit être capable de créer, animer et fédérer une communauté autour de l'entreprise ou de la marque qu'il représente sur les réseaux sociaux. Pour exercer cette fonction, il est important de posséder une grande créativité, un sens de l'écoute, une bonne capacité d'analyse et un esprit d'équipe. Il est également essentiel de maîtriser les réseaux sociaux et de savoir s'adapter aux évolutions rapides de ce domaine.

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